中國教育報-中國教育新聞網(wǎng)訊（記者 任朝霞）近日，“滬上管家”首期培訓(xùn)班結(jié)業(yè)典禮在上海開放大學(xué)舉行，60余名來自行業(yè)一線的家政學(xué)員通過432學(xué)時的系統(tǒng)培訓(xùn)后順利結(jié)業(yè)，將為市民提供更優(yōu)質(zhì)的家政服務(wù)。

近年來，上海市民對專業(yè)化、高技能、品牌化家政服務(wù)的需求日益迫切。為破解家政行業(yè)中長期存在的優(yōu)質(zhì)服務(wù)供給不足、人員職業(yè)化程度不高等現(xiàn)實問題，上海市商務(wù)委于2025年初啟動“家政服務(wù)高技能人才專項培訓(xùn)試點項目”。上海開放大學(xué)聯(lián)合上海市家庭服務(wù)業(yè)行業(yè)協(xié)會，共同開展面向一線家政從業(yè)人員的系統(tǒng)性培訓(xùn)，旨在打造一支“技能強、服務(wù)優(yōu)、有品牌”的家政服務(wù)隊伍。

上海開放大學(xué)依托家政專業(yè)十余年的辦學(xué)積淀與開放教育靈活的教學(xué)模式，由民生學(xué)院具體承辦首期培訓(xùn)。項目自2025年6月啟動，至2026年1月圓滿完成。

培訓(xùn)采用由高校學(xué)者、行業(yè)專家、企業(yè)導(dǎo)師及勞模典范共同構(gòu)成的“四維導(dǎo)師庫”。累計432學(xué)時的課程體系覆蓋服務(wù)禮儀、膳食營養(yǎng)、家居管理、健康照護、長者及兒童專項服務(wù)等13個核心模塊，創(chuàng)新構(gòu)建了“理論講解—實操強化—場景應(yīng)用”三位一體的遞進式教學(xué)閉環(huán)。

全國勞模、原知名航空乘務(wù)員吳爾愉作為禮儀課教師，為學(xué)員們上了生動的第一課。她在結(jié)業(yè)儀式上動情地說：“服務(wù)的本質(zhì)是相通的，核心是‘眼里有活，心里有人’。如今，我看到你們從老人遲緩的動作、孩子的表情中學(xué)會體察需求，這就是最珍貴的進步?！?/p>

上海市家庭服務(wù)業(yè)行業(yè)協(xié)會會長于海群表示：“‘滬上管家’項目所培養(yǎng)的，是兼具專業(yè)技能、職業(yè)精神與人文關(guān)懷的高素質(zhì)、高技能的家政服務(wù)員，這正是行業(yè)走向?qū)I(yè)化、品牌化的核心支撐?！?/span>